ENVIOS Y DEVOLUCIONES
Envíos (entrega del producto)

Kamari Dulces y Salados solo hace envíos de productos en la ciudad de Lima.
Sólo se entregarán los pedidos cuya cancelación haya sido confirmada. Debe considerar que el correo que se le envía informando acerca de su orden de compra no es suficiente para proceder con la entrega del pedido, sólo le indica los datos de compra, su número de orden y la forma de pago elegida, brindándole 24 horas antes de la fecha de entrega para que confirme su pago en caso haya elegido la opción “Depósito en cuenta bancaria”. Luego de éste plazo daremos por entendido que Usted desistió de la operación, anulando su orden de pedido.

La entrega se considera efectuada desde que el producto se pone a disposición de la persona indicada por el cliente (destinatario) y éste firma la recepción de la entrega, que el mensajero le entregará. Correspondiéndole al cliente verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamos que puedan estar justificados.

El Cliente puede elegir el horario de entrega dentro del rango de una hora (según horarios que  aparecen en nuestra página web) y Kamari se responsabiliza por hacer llegar el producto dentro de la hora y fecha la que el cliente indicó.

En caso que el transportista no sea atendido en un plazo de 10 minutos, Kamari se comunicará con el cliente vía telefónica y este podrá elegir una de las modalidades que a continuación le indicamos:

1. El Cliente podrá escoger que el producto elegido se entregue en otra dirección, en ese caso, el cliente deberá pagar el costo de envío a la otra dirección de entrega y el producto será entregado en el transcurso de las dos horas siguientes.
2. El cliente puede pedir que el repartidor espere en el punto de entrega, pero éste sólo esperará un plazo máximo de 15 minutos y el cliente deberá asumir los S/. 5.00 extra por el periodo de espera.
3.  El cliente tiene la opción de que el producto sea entregado en otra fecha. Siendo ese el caso, el cliente deberá elegir una fecha dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega inicial, en este caso el cliente asumirá el 60% del costo del producto más el costo de envío.

Kamari Dulces y Salados no realizará el reembolso del monto pagado por la compra en caso que el repartidor no sea atendido en la dirección de entrega indicada por el cliente y Kamari no pueda comunicarse con el cliente en un plazo máximo de 10 minutos (como máximo).
Kamari Dulces y salados tampoco realizara el reembolso del dinero en los casos mencionados y descritos en los puntos  A, B y C.

Costos de envío
Un costo de envío será aplicado a las órdenes de pedido según la zona de entrega del producto según la tabla siguiente:

Zonas	Distrito	Costos
I	Santiago de Surco	9
I	Barranco	9
II	La Victoria	10
II	Surquillo	10
II	Miraflores	10
II	San Borja	10
III	Chorrillos (incluyendo Cedros de Villa)	11.5
IV	Camacho (Santiago de Surco)	12
IV	San Luis	12
IV	Lince	12
V	Jesús María	13.5
VI	Magdalena	14
VI	San Isidro	14
VII	Encantada - Pantanos de Villa (Chorrillos)	15
VII	San Juan de Miraflores	15
VII	San Miguel	15
VII	Pueblo Libre	15
VII	La Molina	15
VII	Breña	15
VIII	Salamanca	16
VIII	Lima	16
IX	La Planicie (La Molina)	18
IX	Rimac	18
IX	Santa Anita	18
X	El Agustino	19
XI	Ate, Mayorazgo, Vulcano	20
XI	La Perla - Bellavista - Carmen de la Legua (Callao)	20
X	El Sol de La Molina (La Molina)	20
XI	Villa María del Triunfo (Cercado - hasta Cementos Lima)	20
XII	Zarate	22
XIII	Callao (antes del Aeropuerto)	23
XIII	Villa El Salvador	23
XIV	Ate Vitarte	25
XIV	Musa (La Molina)	25
XIV	Atocongo - José Galvez (Villa Maria del Triunfo)	25
XV	San Martín de Porras	30
XV	San Juan de Lurigancho	30
XV	Independencia	30
XV	Los Olivos	30
XV	Lurin	30
XV	Callao (Pasando el aeropuerto Aeropuerto)	30
XV	La Punta (Callao)	30
XVI	Ventanilla	35
XVI	Comas	35
XVII	Carabayllo	40
XVII	Chaclacayo	40
XVII	Cieneguilla	40
XVIII	Chosica	55

**TENER EN CUENTA
Nuestra misión es la de entregar sus productos en forma segura y dentro del rango de horas elegidas por el cliente. Una vez realizada la entregada, Kamari Dulces y Salados le enviará un e-mail o se comunicará vía telefónica con Usted para confirmarle la entrega de su pedido.
Ocasionalmente un pedido puede llegarle en varios paquetes. Si ese  fuera caso, usted paga sólo una vez el costo de envío, aunque su orden llegue en múltiples envíos y cajas.

Productos no disponibles
Kamari Dulces y Salados emplea un procesamiento de inventario en tiempo real que minimiza la probabilidad de que un producto que usted haya ordenado este atrasado o fuera de stock. Ocasionalmente, sin embargo, un producto puede no estar disponible para un envío inmediato. De ocurrir esto, se lo notificaremos por e-mail o vía telefónica dándole otras opciones a elegir.

Reclamos, devoluciones de dinero y comprobantes de pago
Reclamos
Usted podrá comunicarse con Kamari Dulces y Salados para realizar sus reclamos a los teléfonos 993581632 o al nextel 822*7456 o vía correo electrónico a kamari@kamariregalos.com

Ya que todos nuestros productos tienen garantía, usted podrá hacer sus reclamos dentro de las 2 horas y media siguientes luego de hacer la entrega del producto.

Devoluciones de dinero
Solamente el cliente podrá recoger su dinero, previa cita. Kamari retendrá un monto de US$ 5.00 (cinco Dólares Americanos) o su equivalente en Nuevos Soles (según el tipo de cambio vigente), por gastos administrativos. En caso de que el cliente decida enviar a otra persona para realizar el recojo de su dinero, este deberá presentarse con su DNI y deberá dejar una copia simple del mismo.

Comprobantes de pago
Si el cliente desea que se le envíe la boleta o factura por la compra realizada, a alguna dirección especifica, este deberá pagar el costo de envío respectivo (de acuerdo a la zona de envío) y deberá hacerle saber a Kamari la dirección de entrega del comprobante antes de los 30 días contados a partir de la fecha de entrega del producto.